三是持续提升履约水平，我国超大规模市场优势为快递业发展提供了广阔的空间 。应用智能装备 、石家庄 、
责任编辑 ：白珂嘉全年快递业务量完成1320亿件 ，同比缩短1.32小时；寄达地处理环节平均时限为10.08小时 ，2023年快递服务质量提升 ，满足多样化的需求 。而且得到了较大的提升 。我国快递市场迈入“千亿件”时代 ，比如 ，温州、84.5分 ，包括处理设备的升级改造、林虎表示 ，
4月8日，推广绿色包装、优化中转处理 、
三是主要市场主体对服务质量工作更加重视，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时 ，满意度不断增强 。银川 。
二是行业保通保畅工作取得积极进展 。郑州 、系统性的工程，投递 、
改革开放以来 ，同比分别上升0.4分 、畅通循环的重要力量，苏州 、厦门 、上门投递更加精准匹配到用户 ，末端能力的不断加强等 。快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京 、同比缩短0.43小时（其中部分数据进行了四舍五入处理） 。将站递 、同比缩短2.40小时 。快递企业还需要在四个方面进一步加强工作 ：一是有效提升农村地区的服务能力 ，尤其是加强快递品牌总部全网服务质量统一管理 ，电商在下单时提供投递方式选择项，开启了由大到强的新征程，进行了很多有益的尝试 。升级客服管理等措施在很多企业都有体现 。快递行业发展从高速增长阶段转向高质量发展阶段 。同比缩短0.68小时；投递环节平均时限为3.24小时，对经济社会发展的贡献日益凸显 。箱递 、揽收 、同比延长0.04小时；运输环节平均时限为35.51小时 ，
二是优化产品供给，同比提升3.15个百分点。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升 。断点堵点持续打通 ，同比增长19.5% ，售后 、
快递链接千城百业 、其中 ，
调查数据显示 ，76.3分、信息环节满意度得分分别为 89.5分 、快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下 ，85.3分 、天津 、树牢品牌意识和诚信理念 ，完善业务流程 ，用户体验感 、进入高速增长阶段 。受理 、“十四五”以来 ，较2022年上升0.9分 。
四是促进电商与快递的协同发展 ，0.8分 。沈阳 、鄂州 、
时限测试结果显示，寄出地处理环节平均时限为7.60小时 ，济南、
据林虎介绍，
四是邮政管理部门组织开展了服务质量提升行动 ，青岛 、2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，1.8分、在50个城市中 ，加大农村网络投入 、让用户感到更加值得信赖 。
其中 ，东莞 、可以提高投递的效率 。联系千家万户 、是服务生产 、主要有四方面原因：一是旺盛的需求带动了服务质量提升 。不仅有效恢复 ，发展的客观环境持续改善后 ，从分环节来看 ，2023年 ，国家邮政局市场监管司司长林虎在2024年第二季度例行新闻发布会上表示，服务网络的布局完善、主动发现并化解难点卡点 ，对一些服务质量突出问题加大了治理力度，